Kundendienst
29. Januar 2009 | 1 blabla | trackback | static link
Heute war Termin für einen Kundendienst bei uns zu Hause. An unserem Kamin musste was nachgestellt werden. Eigentlich ja kein Problem. Einen Termin haben wir bereits, der Handwerker war auch informiert. Also eigentlich alles soweit klar.
Irgendwie scheinen Handwerker und Kundendienstmitarbeiter in einer anderen Zeitzone zu leben. Nur so kann ich es mir erklären, dass wir eine Stunde auf deren Ankunft warten mussten. Mittlerweile war es dann 19 Uhr und man konnte mit der Ursachenforschung beginnen. Das Problem war klar und eine Lösung musste her. Nach einer weiteren Stunde war dann der Handwerker verschwunden und nur noch der Kundendienstler da. Nachdem das Protokoll geschrieben war und ein wenig Smalltalk abgehalten wurde, war auch er dann endlich um kurz nach halb neun weg.
Interessant ist, dass der Handwerker von der Verspätung des Kundendienstlers wußte, wir jedoch nicht. Das nenne ich Service. Nicht.
Was soll ich sagen: Ist nicht das erste und wahrscheinlich auch nicht das letzte Mal gewesen. Und dennoch nervt es jedesmal aufs Neue.
